Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 30 oktober 2026

1. Vem ansvarar för dina uppgifter?

Julo är en plattform som cykelverkstäder använder för att hantera bokningar, kundregister och kundkommunikation. Vem som ansvarar för dina personuppgifter beror på hur du kommer i kontakt med oss:

  • När du bokar eller lämnar in din cykel hos en verkstad är verkstaden personuppgiftsansvarig. Julo Bikes AB är då personuppgiftsbiträde och behandlar uppgifterna för verkstadens räkning och enligt verkstadens instruktioner. Verkstadens namn och kontaktuppgifter finns i din bokning och på sidan för ditt jobb.
  • När du har ett konto hos Julo eller besöker julo.se är Julo Bikes AB personuppgiftsansvarig.

Du behöver inte godkänna den här policyn. Den beskriver hur dina uppgifter behandlas, så att du kan ta del av det.

2. När du lämnar in din cykel hos en verkstad

Verkstaden behandlar, med hjälp av Julo, följande uppgifter:

  • Namn, telefonnummer och e-postadress
  • Uppgifter om din cykel och dess servicehistorik
  • Bokningar, utfört arbete, priser och kvitton
  • Meddelanden, bilder och filer mellan dig och verkstaden
  • Kontaktperson och referens, om jobbet görs åt ett företag du företräder

Uppgifterna används för följande ändamål:

  • Utföra servicen, inklusive bokningsbekräftelser, serviceförslag, kontakt om ditt jobb och betalning. Den rättsliga grunden är avtalet mellan dig och verkstaden.
  • Uppfylla krav i lag, till exempel bokföringslagen.
  • Påminnelser, erbjudanden och recensionsförfrågningar från verkstaden. Den rättsliga grunden är berättigat intresse: att hålla din cykel i gott skick och att verkstaden ska kunna behålla kontakten med sina kunder. Du kan när som helst tacka nej.
  • Medlemskap i verkstadens kundklubb, om du har valt att gå med. Den rättsliga grunden är ditt samtycke, som du när som helst kan återkalla.

3. När du har ett konto eller besöker julo.se

Julo behandlar följande uppgifter:

  • Namn, e-postadress och telefonnummer på ditt konto
  • Cyklar och verkstäder som du har sparat på ditt konto
  • Teknisk information om hur webbplatsen används, se avsnittet om cookies

Vi använder kontouppgifterna för att tillhandahålla ditt konto, vilket grundar sig på avtalet med dig. Vi skickar servicepåminnelser till dig med stöd av berättigat intresse, och du kan stänga av dem. Vi använder uppgifter om hur webbplatsen fungerar för att felsöka och hålla tjänsten säker, också det med stöd av berättigat intresse. Cookies som inte är nödvändiga använder vi bara med ditt samtycke.

4. Vilka tar del av uppgifterna?

Vi säljer inte dina personuppgifter. Uppgifterna delas bara med dem som behövs för att tjänsten ska fungera:

  • Verkstaden som du har bokat hos eller lämnat in din cykel till
  • Leverantör av SMS-utskick, i Sverige
  • Twilio SendGrid, för e-postutskick, i USA
  • Google Cloud, för drift och lagring, inom EU
  • Google Firebase, för inloggning på ditt konto
  • Sentry, för felsökning, med datalagring inom EU
  • Stripe, när du betalar online
  • Kassa- och bokföringssystem som verkstaden själv har valt

När uppgifter behandlas utanför EU/EES sker det med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller EU:s standardavtalsklausuler.

5. Hur länge sparas uppgifterna?

  • Kunduppgifter hos en verkstad anonymiseras 18 månader efter att det senast har hänt något med dig som kund, det vill säga inget jobb har uppdaterats och inget meddelande har skickats. Endast ditt förnamn finns kvar.
  • Medlemmar i en kundklubb omfattas inte av det och sparas så länge de är medlemmar.
  • Uppgifter som krävs enligt bokföringslagen sparas i sju år av verkstaden.
  • Uppgifter på ditt konto sparas tills du ber oss radera dem.
  • Loggar sparas i upp till 12 månader.
  • Säkerhetskopior med personuppgifter raderas inom 30 dagar efter att uppgifterna har tagits bort från vår produktionsmiljö.
  • Om en verkstad slutar använda Julo raderas verkstadens uppgifter inom 90 dagar.

Julo får använda anonymiserad och sammanställd statistik för att utveckla tjänsten. Den går inte att koppla till dig.

6. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

  • Få tillgång till dina personuppgifter
  • Begära rättelse av felaktiga uppgifter
  • Begära radering av dina uppgifter
  • Invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse
  • Begära begränsning av behandling
  • Begära dataportabilitet
  • Återkalla ett samtycke

Gäller din fråga en service hos en verkstad vänder du dig i första hand till verkstaden. Du kan också kontakta oss, så skickar vi din begäran vidare till verkstaden och hjälper den att hantera den. Gäller frågan ditt konto eller julo.se kontaktar du oss direkt på:

info@julo.se

Om du tycker att dina uppgifter behandlas felaktigt kan du lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

7. Säkerhet

Vi är engagerade i att säkerställa att din information är säker. För att förhindra obehörig åtkomst eller avslöjande har vi infört lämpliga fysiska, elektroniska och administrativa rutiner för att skydda och säkra den information vi behandlar. Personal som behandlar personuppgifter är bunden av sekretess.

8. Cookies

9. Länkar till andra webbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser av intresse. Vi har dock ingen kontroll över dessa webbplatser. Därför kan vi inte ansvara för skyddet och integriteten av någon information som du lämnar när du besöker sådana webbplatser och sådana webbplatser omfattas inte av denna integritetspolicy.

10. Ändringar av denna policy

Julo kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats.

Kontaktinformation

Julo Bikes AB, org.nr 559469-0942
Ronnebyvägen 16 Lgh 1201, 121 52 Johanneshov
info@julo.se